jliveo গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jliveo ("আমরা", "আমাদের") কর্তৃক পরিচালিত ওয়েবসাইট https://jliveo.cam এবং এর অধীনস্থ সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি বর্ণনা করে কীভাবে আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি।

jliveo বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম প্রথা অনুসরণ করে আপনার তথ্য পরিচালনা করি।

আমরা আপনার সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

jliveo নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাই ফর্ম, পেমেন্ট পদ্ধতি যুক্ত করার সময়, সাপোর্টে যোগাযোগের সময়।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় কুকিজ, লগ ফাইল ও ওয়েব বিকন প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে: পরিচয় যাচাই সেবা, পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad ইত্যাদি) এবং প্রতারণা প্রতিরোধ সেবার মাধ্যমে।
• গেম প্রদানকারীদের কাছ থেকে: Pragmatic Play, Evolution Gaming সহ আমাদের সহযোগী প্রদানকারীরা গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য শেয়ার করে।

সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস ও পুরস্কার প্রদান।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সহায়তার অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• নিরাপত্তা ও সম্মতি: প্রতারণা প্রতিরোধ, অর্থ পাচার রোধ (AML), এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাযুক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান।
• যোগাযোগ: সেবা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ এবং প্রাসঙ্গিক অফার সম্পর্কে জানানো।
• উন্নতি: আমাদের প্ল্যাটফর্ম, গেম নির্বাচন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।

আমরা আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করি না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারীরা: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Visa, Mastercard), KYC সেবা, প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী — শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারীরা: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe সহ অন্যান্য গেম প্রদানকারীরা গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ দাবির পরিপ্রেক্ষিতে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে — তবে নতুন মালিক এই একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবেন।

jliveo ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, গেম সেটিং) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য ব্যবহৃত — কোনো ব্যক্তিগত তথ্য শনাক্ত করে না।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য।

আপনার ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন করে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা যে নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি:

• সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন।
• সার্ভারে সংরক্ষিত ডেটার জন্য AES-256 এনক্রিপশন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) বিকল্প।
• কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্য দেখতে পারেন।
• নিরাপদ ডেটা সেন্টারে তথ্য সংরক্ষণ।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে এবং আইনি মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

jliveo ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

jliveo সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছর বা তার বেশি) জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

অভিভাবকদের প্রতি আমাদের আবেদন: আপনার সন্তান যাতে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করে তা নিশ্চিত করুন। যদি সন্দেহ হয় যে কোনো শিশু এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারী যেমন গেম স্টুডিও (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি) সম্পৃক্ত থাকে। এই সেবা প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

jliveo এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে সকল সহযোগী সেবা প্রদানকারী কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

jliveo প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটের শীর্ষে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিবরণ পাঠাব।
• নতুন সংস্করণের কার্যকর তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করব।
• পূর্ববর্তী সংস্করণের সাথে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ প্রকাশ করব।

পরিবর্তনের পরও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন।

গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — তথ্যের জন্য প্রদর্শিত)
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট সুবিধার মাধ্যমে ২৪/৭ যোগাযোগ করুন।
• প্রতিক্রিয়ার সময়: গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধে সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।