jliveo নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") jliveo ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। jliveo ওয়েবসাইট (https://jliveo.cam) এবং এর অধীনস্থ সকল সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্পূর্ণরূপে সম্মত হন বলে বিবেচিত হবেন।

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

jliveo-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে ও সেবা ব্যবহার করতে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনি বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে এবং আপনার নিজ এখতিয়ারে অনলাইন গেমিং আইনত অনুমোদিত হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং হালনাগাদ হতে হবে।
• আপনি নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট খুলবেন — অন্য কারো হয়ে নয়।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং নিজের কাজকর্মের জন্য পূর্ণ আইনি দায়বদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং পরিচয় নিশ্চিতকারী তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং অর্জিত যেকোনো জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

আপনার jliveo অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে আপনার। অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত নিরাপত্তা নির্দেশিকা অনুসরণ করুন:

• আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে কোনো অননুমোদিত কার্যক্রম সম্পর্কে জানামাত্র আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
• পাবলিক কম্পিউটার বা শেয়ারড ডিভাইসে লগইন করা এড়িয়ে চলুন।
• অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের পর সবসময় লগ আউট করুন।

jliveo অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে যদি: (ক) শর্তাবলী লঙ্ঘন হয়, (খ) অ্যাকাউন্টে দীর্ঘ সময় ধরে কোনো কার্যক্রম না থাকে (১২ মাস+), (গ) ব্যবহারকারীর অনুরোধে, অথবা (ঘ) প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তায়।

jliveo বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳) তে লেনদেন পরিচালনা করে। আমরা bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-সহ বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করি।

জমার বিষয়ে:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৫০০।
• সকল জমা আপনার নিজের নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া করা হয়।

উত্তোলনের বিষয়ে:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০।
• উত্তোলনের আগে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টা।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হবে।
• সক্রিয় বোনাসের ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

jliveo বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের অধীনে প্রযোজ্য:

• স্বাগতম বোনাস: শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের প্রথম ডিপোজিটে প্রযোজ্য। প্রতিটি ব্যবহারকারী একবার মাত্র এই বোনাস পাবেন।
• ওয়াগারিং শর্ত: প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়াগারিং শর্ত রয়েছে (সাধারণত ১৫x–৪০x)। শর্ত পূরণ না হলে বোনাস উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস মেয়াদ: অফার করা তারিখ থেকে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে বোনাস ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• ন্যূনতম ডিপোজিট: বোনাস সক্রিয় করতে নির্দিষ্ট পরিমাণ ডিপোজিট প্রয়োজন হতে পারে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য। বিস্তারিত প্রতিটি অফারের শর্তে উল্লেখ থাকবে।
• বাজির সীমা: বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন একক বাজির সর্বোচ্চ সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।

jliveo যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা কারসাজির চেষ্টা করলে সংশ্লিষ্ট বোনাস ও অর্জিত জয় বাতিল করা হবে।

jliveo-তে সকল গেম তৃতীয় পক্ষের বিশ্বস্ত প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Ezugi, Spribe প্রমুখ) দ্বারা পরিচালিত। প্রতিটি গেম স্বাধীনভাবে RNG (Random Number Generator) যাচাইকৃত।

• গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র্যান্ডম এবং কোনো পক্ষের পক্ষে কারসাজি করা সম্ভব নয়।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা বা নেটওয়ার্ক বিভ্রাটের কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে, আমরা সর্বোত্তম চেষ্টা করব সমস্যা সমাধান করতে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অফিশিয়াল ফলাফল চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• ক্রিকেট বেটিং (BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ) সম্পর্কিত বিরোধের ক্ষেত্রে ICC বা সংশ্লিষ্ট ক্রিকেট বোর্ডের ফলাফলই চূড়ান্ত।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং তা পরিবর্তনযোগ্য নয়।

কোনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটি (Malfunction) হলে সকল বাজি ও পেআউট বাতিল বলে গণ্য হবে। এই ক্ষেত্রে শুধুমাত্র বাজির মূল পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।

jliveo-তে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও আইনি ব্যবস্থার কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেমের কারসাজি বা অপব্যবহার করা।
• কোলুশন (অন্য খেলোয়াড়ের সাথে অন্যায় সমঝোতা) বা স্ক্যাল্পিং।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে খেলা।
• সিস্টেমের প্রযুক্তিগত দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• অর্থ পাচার বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হেনস্তা বা হুমকি দেওয়া।
• মিথ্যা পরিচয়ে বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন।

jliveo দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম, কোনো আয়ের উৎস নয় এবং এটি কখনো আসক্তিতে পরিণত হওয়া উচিত নয়।

• আমাদের প্ল্যাটফর্মে ডিপোজিট সীমা, লোকসান সীমা ও সেশন সময় সীমা নির্ধারণের সুবিধা রয়েছে।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধার মাধ্যমে আপনি ১ সপ্তাহ থেকে ৫ বছর পর্যন্ত প্ল্যাটফর্ম থেকে নিজেকে সরিয়ে নিতে পারবেন।
• জুয়া আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

jliveo ওয়েবসাইটের সকল কন্টেন্ট — লোগো, ব্র্যান্ড নাম, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপাদান — jliveo বা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্ব দ্বারা সংরক্ষিত।

• আমাদের কন্টেন্ট পূর্বানুমতি ছাড়া অনুলিপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিক ব্যবহার করা যাবে না।
• jliveo-র ট্রেডমার্ক ও লোগো অনুমতি ছাড়া ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) সম্পত্তি তাদের নিজস্ব কপিরাইট দ্বারা সংরক্ষিত।

jliveo তার সেবা সর্বোচ্চ মানের রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিভ্রাট বা তৃতীয় পক্ষের নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা সফটওয়্যারের কারণে কোনো ক্ষতি হলে।
• অপ্রতিরোধ্য কারণ (Force Majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা ইত্যাদির ক্ষেত্রে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর প্ল্যাটফর্মে কোনো সমস্যার কারণে।

jliveo কখনো ব্যবহারকারীর গেমিংয়ের কারণে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। গেমিং একটি ঝুঁকিপূর্ণ বিনোদন এবং আপনি সচেতনভাবে সেই ঝুঁকি গ্রহণ করছেন।

jliveo যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিষয়ে জানাব (যেখানে প্রযোজ্য)।
• নতুন শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করব।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বুঝতে হবে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন। নতুন শর্তে অসম্মত হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে অনুগ্রহ করে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল বিষয় দ্রুত ও ন্যায়সঙ্গতভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — শুধু তথ্য হিসেবে)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ
• প্রতিক্রিয়া সময়: সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে

সকল বিরোধ বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে। আমাদের সাথে যোগাযোগের পর ৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবসের মধ্যে কোনো সমাধান না হলে ব্যবহারকারী বাংলাদেশের আদালতে আশ্রয় নিতে পারবেন।